感谢孟菲斯的优质服务
游客对尼罗河行程的评价
| 孟菲斯旅游公司的行程准则: 孟菲斯旅游公司的管理人员和工作人员承诺,我们会努力实现我们的口号: “质量是我们的首要任务”,并始终在努力坚持,以实现我们的愿望和使命。我们渴望帮助和建议我们的客户,向他们提供最高的服务水平。 因此,我们已经选择并致力于下列行为守则: •我们应该专业地、真实地给客户提供我们的服务。我们很精确很真实地给客户提供帮助,让他度过理想的旅行。 •我们不得使用任何欺骗性的手法。我们也应避免任何歪曲或掩盖事实、条件、要求或这取消政策。 •在给我们旅游产品和服务报价和结算时,我们应明确地说明包括相关收费和税在内的总价格。 •在推广或者解释旅游产品时,我们应该明确告知游客旅游的所有细节,包括设施,住宿和服务。 •我们应该如实提供推广书或书面上承诺或确认的所有功能和服务。 •如果发生任何意外的情况,我们将提供同等或有更大的价值的替代服务,或提供适当的补偿。 •我们应促进消费者对我们的可靠和诚信的信心,并避免任何有可能破坏我们的声誉的行为。 •我们应保持及时高效的服务,以友好的态度帮助我们的客人。 •我们应立即响应客户的投诉。 •我们应同客户合作并解决任何可能发生的问题。 •我们应保持客户的个人资料。未经客户允许,我们不能透露任何信息。 •我们不得给供应商或合作伙伴任何优待关系,从而影响客户的利益。 •我们应避免给竞争对手任何误导或虚假的参考。 |