客户对预定的修改：

对原来预定的任何修改是视乎供应情况而定。如果全额付款已收到，和/或凭单已签发，一切行政收费就不能收取。除机票的问题，其他的项目都将有行政事业性收费。

付款方式：

客户必须尽早预定，以保证客户能度过理想的假期。在圣诞及新年假期，收到定金25 ％或50 ％后我们将保证您的预定。这笔预付款是您的最后付款的第一部分。

付款只能通过银行，您也可以通过西联将其发送。也可以用信用卡（ VISA或Master卡） ，并应在预定后7天内收到。

 

取消行程：

只有通过传真或电子邮件发送的书面形式的取消文件才能接受。如果客户取消他/她的预定就得承担以下费用：如果取消文件在预定确认日期后的7天之内收到，公司就收总金额的6 ％，这也是银行交易费用。

如果您取消您的旅行，您将负担以下收费：

40至30天内将整个游览中的25 ％的价格扣除。

29和15天内将整个游览中的50 ％的价格将扣除。

1至14天内将整个游览中100 ％的价格将扣除。

如果客户爽约，公司也不能退款。

信用卡付款要求：

如果客户用信用卡付款，根据我们的银行条例（Bank Misr） ，我们要求下列文件，这样我们的会计师可以向您的信用卡按议价收取服务的费用：

*一份护照的复印件。

*信用卡及其签名的双面复印件。

*孟菲斯旅游公司该收到授权书，这授权书（上面有您的原始签名）允许本公司从您的信用卡撤出所需要的费用（同样的签名应该出现在您的信用卡和护照） 。

*这些文件应该通过传真、电子邮件收到，也可以在您到达机场以后将费用交给我们的代表，否则我们将无法处理您的请求。

住宿：

除非另有说明，一般住宿是两个人共享一个房间（双人共享） 。单室乘员提供额外的补充率。酒店及旅舍的名字是指示/指导某种类型酒店的，预定的客房也可能是类似机构的。发布价格是根据国家颁布的关税和其他通行的费用而定的，如有变更，恕不另行通知。

责任：
我们只能作为参加旅行活动人的代理人，不管是铁路，船，飞机，或任何其他便利 服务，我们公司不在下列情况下承担责任：受伤，疾病，损害，损失事故，拖延或违法行为，本公司不承担如上所述状况对人或财产所造成的直接或间接损害，无论这些状况是由以下哪一原因造成：天气、天灾、部队行为、政府行为或其它权力机构行为、战争、内乱、劳资纠纷、暴乱、盗窃、机械故障、隔离或客户失约（失踪），延误，取消或更改任何酒店、航空公司、或餐厅。本公司不接受客户约定服务以外的任何额外费用的承担。

特殊要求：

若客户有任何特殊要求，应该在预定服务时通知公司。孟菲斯公司及其供应商将尽力满足这种要求，但是，因为毕竟是属于正常合同之外的项目，该公司并不能完全保证客户的特殊要求得到实现，比如像预先预订座位。如果孟菲斯公司确认，一个特殊请求已被注意到或传递给供应商或在确认发票上或在其他文件被公司提及过，但这不是答应此种请求的保证。如果一个特殊请求不能被答应，公司将不会通知客户。孟菲斯公司不接受取决于实现任何特殊请求的预订。

儿童政策：

第一政策--团体旅游+尼罗河游轮+酒店

0 - 01.99免费

2 -旅行的总成本的5.99 25 ％。

6 -旅行的总成本的11.99 50 ％。

12 +被看做成人

如果您的旅游计划包括航行，您可以为您的孩子申请额外补充。

第二政策-观光旅游及岸上观光

0 - 5.99免费

6 –旅行的总成本的11.99 50 ％

12 +被看做成人

如果您的观光旅游包括国内航行，您可以为您的孩子申请额外补充。

如果您在埃及期间有投诉，请立即通知本公司（孟菲斯旅游公司--埃及SAE），因为大多数问题在现场就可以解决，如果您觉得您的问题还没有得到解决，请致电该公司的主席，但如果您回国后您的问题还没有解决，您必须写信给埃及旅行代理商协会。

大多数情况下，客户的投诉都可以友好的得到解决，但是，如果您的问题有关合同项目的， 您可以（如果您希望）通知埃及旅游部—开罗。

协议的接受：

孟菲斯公司跟客户签了合同就说明本公司接受客户的预订，合同的项目必须包括预定的全部条件和客户与公司之间的协议，以便客户通过银行转帐或用信用卡支付定金或最后付款，签了本公司的合同表明客户已经阅读并接受合同的所有条款和条件，并同意遵守这些条件。

孟菲斯旅游公司—埃及 SAE--银行详细资料：

NATIONAL SOCIETE GENERALE BANK， NSGB

地址22 ，22, Murad Street , 12511 Giza , Egypt

Murad 支部

电话：+2 02 35672900

传真： +2 02 35672999

Swift＃ NSGBEGCX

客户名称：: Memphis Tours

我们的帐号:

帐号关键货币:

08-20310206004 64埃及镑

08-20310206005 61欧元

08-20310206006 58英镑

08-20310206007 55美元

 
主席
Yehia Abu El Hassan
电子邮件： yehia@memphistours.com

手机号码：+20101709100